តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​កង្វល់​របស់​អ្នក​ប្រើ​ប្រាស់ ពេល​ប្ដូរ​សំលៀកបំពាក់​ជា​លើក​ដំបូង?

នៅក្នុងក្រសែភ្នែករបស់អ្នកប្រើប្រាស់ "ត្រៀមខ្លួនរួចជាស្រេច" គឺដូចជាការមើលគំនូរមួយ មិនថាសមាសភាពពណ៌នៃរូបភាពដ៏សម្បូរបែប ការជក់ដ៏ឈ្ងុយឆ្ងាញ់ និងការឡើងចុះនៃរចនាសម្ព័ន្ធរឿងយ៉ាងណានោះ អ្នកអាចទទួលយកវាបានទាំងអស់។ ហើយបន្ទាប់មកគិតបន្តិចម្តង ៗ អំពីវា;សម្លៀក​បំពាក់ "ទំនៀម" ប៉ុន្តែ​ដូច​ជា​ស្តាប់​បទ​ចម្រៀង​មួយ​បទ គ្មាន​អ្នក​ណា​ហ៊ាន​និយាយ​ថា​យល់​ទេ ទាល់​តែ​ស្តាប់​ចប់​បទ។

សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើនដែលប្ដូរសំលៀកបំពាក់របស់ពួកគេជាលើកដំបូង រឿងពិបាកយល់បំផុតនោះគឺថា ពួកគេមិនអាចដឹងភ្លាមៗថាតើពួកគេពិតជាចូលចិត្តវាឬអត់។ដំណើរការនៃការផលិតសម្លៀកបំពាក់ដែលត្រៀមរួចជាស្រេចគឺមិនងាយស្រួលជាងការប្ដូរតាមបំណងនោះទេ ប៉ុន្តែភាពលំបាកនៃដំណើរការគឺកើតចេញពីក្រុមហ៊ុនឌីហ្សាញ ខណៈនៅក្នុងដំណើរការនៃការប្ដូរតាមបំណង អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវចូលរួមក្នុងដំណើរការទាំងមូល ហើយត្រូវប្រឈមមុខនឹងហានិភ័យនៃការផលិត។ កំហុស។

ជា​អតិថិជន​ដំបូង​មិន​ដឹង​លទ្ធផល​ភ្លាមៗ​ជា​រឿង​ដែល​បារម្ភ​និង​បារម្ភ​បំផុត។តើក្រណាត់សមទេ?តើពណ៌ត្រូវគ្នាទេ?តើសមាមាត្រត្រឹមត្រូវទេ?តើវាមើលទៅលើរាងកាយយ៉ាងដូចម្តេច?តើអ្នកប្រើប្រាស់មានអារម្មណ៍យ៉ាងណាភ្លាមៗ?នេះជាបញ្ហាដែលហាងផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវដោះស្រាយ។

សម្រាប់ការព្រួយបារម្ភបែបនេះ ហាងផ្ទាល់ខ្លួនអាចបង្កើតគំរូក្រណាត់បុរាណ ផ្តល់នូវរូបភាពដែលត្រៀមរួចជាស្រេចសម្រាប់ពាក់បន្ថែមទៀតដើម្បីជួយក្នុងការណែនាំ។វាស់ផ្នែកបន្ថែមសម្រាប់អតិថិជន វាស់យឺតៗ ឱ្យអតិថិជនសាកល្បងលេខ សំលៀកបំពាក់គំរូ និយាយបន្ថែមអំពីតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ កណ្តាលបូកសាកល្បងផលិតផលពាក់កណ្តាលសម្រេច។ល។ ដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចអនុវត្តបានពេញលេញនៃអារម្មណ៍បី នៃចំណេះដឹង ហើយដូច្នេះបណ្តេញអ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចដឹងភ្លាមៗនូវលទ្ធផលនៃការព្រួយបារម្ភនោះទេ។

ការកែសម្លៀកបំពាក់តាមតម្រូវការ នៅតែទាមទារនូវខ្លឹមសារបច្ចេកទេសជាក់លាក់មួយ បើទោះបីជាអ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនគិតថា ខ្លួនបានកាត់ដេរសម្លៀកបំពាក់សម្រាប់គ្រួសារពីមុនមកក៏ដោយ ក៏ពួកគេមិនហ៊ាននិយាយថា ពួកគេដឹងច្រើនអំពីការប្ដូរតាមបំណងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះដែរ។ដូច្នេះហើយ ក្នុងដំណើរការបម្រើអតិថិជន យើងតែងតែអាចឮពាក្យបែបនេះ៖ «ទោះបីខ្ញុំមិនយល់ក៏ដោយ ខ្ញុំគិតថា.....»។

មូលហេតុដែលអ្នកប្រើប្រាស់និយាយបែបនេះគឺដោយសារតែពួកគេ "មិនបានរៀនវាស់", "មិនបានរៀនដើម្បីផ្គូផ្គង", "មិនបានរៀនកាត់ដេរ" និង "មិនបានរៀនកាត់"។និយមន័យនៃអ្វីដែលគេហៅថា "បានរៀន" គឺតូចចង្អៀតណាស់ ទោះបីជាអ្នកទាំងនេះមិនដឹងក៏ដោយ ក៏អតិថិជននៅតែមានការយល់ឃើញរៀងៗខ្លួន។វាដូចខាងក្រោមថាការមិនបានរៀនមិនរារាំងអ្នកប្រើប្រាស់ពីការយល់។

នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទិញសម្លៀកបំពាក់ដែលត្រៀមរួចជាស្រេច ពួកគេមិនចាំបាច់កំណត់អត្តសញ្ញាណភាពខុសគ្នានៃព័ត៌មានលម្អិត និងអត្ថន័យនៅពីក្រោយពួកគេនោះទេ ហើយពួកគេអាចវិនិច្ឆ័យថាតើពួកគេមើលទៅល្អឬអត់ដោយការស្លៀកពាក់។នៅពេលប្ដូរសំលៀកបំពាក់តាមបំណង ប្រសិនបើអ្នកប្រើមិនយល់ពីអត្ថន័យនៅពីក្រោយព័ត៌មានលម្អិតនៃរចនាប័ទ្ម វាអាចនឹងធ្វើឱ្យដំណើរការនៃការប្ដូរតាមបំណងមិនសូវចាប់អារម្មណ៍ ប៉ុន្តែប្រសិនបើវាគ្រាន់តែជាច្បាប់ចម្លងរឹង វានឹងធ្វើឱ្យការប្ដូរតាមបំណងក្លាយជារសជាតិ។

តាមពិតទៅ លើកទីមួយដែលអ្នកជ្រើសរើសសំលៀកបំពាក់តាមចិត្ត អ្នកប្រើប្រាស់មិនចាំបាច់យល់ច្រើនទេ ហាងផ្ទាល់ខ្លួនមិនចាំបាច់អានពីសៀវភៅទេ ធាតុណែនាំតាមដែលអាចធ្វើបាន ដើម្បីឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់យល់ពាក្យធម្មតាៗ។ ការសន្ទនារវាងគោលគំនិតដើម្បីឆ្លងកាត់វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការជៀសវាង "នាមត្រឹមត្រូវ" ការណែនាំសមរម្យនៃពីរបីគឺគ្រប់គ្រាន់ដូច្នេះវាងាយស្រួលក្នុងការជៀសវាងអ្នកប្រើប្រាស់ព្រោះ "មិនយល់" និង "ជ្រើសរើសខុស" ការព្រួយបារម្ភ។

ការស្លៀកពាក់ និងការច្នៃសម្លៀកបំពាក់ពិតជារឿងពីរផ្សេងគ្នា ប៉ុន្តែអ្នកប្រើប្រាស់ដែលជ្រើសរើសប្ដូរតាមបំណងជាលើកដំបូង ជាពិសេសគឺខ្លាចភាពច្របូកច្របល់ ភាពចំលែក និងហួសហេតុ ដោយសារតែខ្វះគំនិតពាក់ព័ន្ធ។ការសង្កត់ធ្ងន់របស់ហាងផ្ទាល់ខ្លួនគឺល្អបំផុតទៅលើការធ្វើឱ្យសម្លៀកបំពាក់ផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវនឹងមនុស្ស ដោយសង្កត់ធ្ងន់លើឥទ្ធិពលនៃការស្លៀកពាក់ ជាជាងធ្វើឱ្យមនុស្សសមនឹងសម្លៀកបំពាក់។

"ការរៀនច្បាប់" គឺជាធាតុសំខាន់បំផុតនៃលំដាប់ទីមួយនៃការប្ដូរតាមបំណង "តើខ្ញុំមើលទៅត្រឹមត្រូវនៅក្នុងនេះទេ?" តើពណ៌នេះសមនឹងខ្ញុំទេ? "អ្នកនឹងឃើញ។ វាគឺដោយសារតែភាពមិនប្រាកដប្រជានៃ "អ្វីដែលត្រូវ ធ្វើតាមច្បាប់" ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជាពិសេសងាយនឹង "ប្រយ័ត្ន" និង "បំផ្លើស" ដែលហាងផ្ទាល់ខ្លួនគួរតែព្យាយាមជៀសវាង។

សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលជ្រើសរើសសំលៀកបំពាក់តាមបំណងជាលើកដំបូង ប្រសិនបើពួកគេមិនបានពាក់ឈុតពីមុន អ្នកអាចព្យាយាមណែនាំម៉ូដែលបុរាណបន្ថែមទៀតដើម្បីផ្គូផ្គង ហើយមិនសូវណែនាំក្រណាត់ ឬរចនាប័ទ្មចម្លែកឱ្យត្រូវគ្នានោះទេ ដូច្នេះអតិថិជនក៏មានដំណាក់កាលផ្លាស់ប្តូរបន្តិចម្តងៗផងដែរ។ ការសម្របខ្លួន ដើម្បីឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែមានភាពអំណោយផលក្នុងការផ្គូផ្គងតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេចំពោះសេវាកម្មអតិថិជនដែលត្រូវគ្នា។

សំណុំសំលៀកបំពាក់ផ្ទាល់ខ្លួនដំបូងជាញឹកញាប់គឺជាដំណាក់កាលនៃការបង្កើតច្បាប់ ហាងផ្ទាល់ខ្លួនអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនបង្កើតសំណុំនៃតក្កវិជ្ជាស្លៀកពាក់។ណែនាំដំណើរការ ដោយរៀបរាប់ជាចម្បងអំពីការលំបាកក្នុងប្រតិបត្តិការ និងគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃដំណើរការផ្សេងៗគ្នា ណែនាំក្រណាត់ ដោយពិពណ៌នាជាចម្បងអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិផ្សេងៗនៃក្រណាត់ ជាជាងការប្រើពាក្យដូចជា "ថ្នាក់" "កម្រិត" "វិទ្យាល័យទាប" ដូច្នេះ អតិថិជនបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ខុសនៃការប្ដូរតាមបំណង "ការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេគឺជាទំនិញថ្នាក់ទាប ហើយដូច្នេះនៅលើ" ។

សម្រាប់ហាងផ្ទាល់ខ្លួន អ្វីដែលសំខាន់បំផុតគឺការចាប់ផ្តើម និងចុងបញ្ចប់នៃសេវាកម្មសម្រាប់អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនលើកដំបូង របៀបដំណើរការហាងផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាការសាកល្បង ហើយការជឿទុកចិត្តត្រូវបានបង្កើតឡើងជាជំហានៗ ដើម្បីបំផ្លាញ ប៉ុន្តែងាយស្រួលបំផុត។